CS(顧客満足)情報を経営に積極的に活用し、製品、サービスの改良・改善に活かしていくという手法は以前からCS経営として広く認識されていることですが、活用状況は各企業千差万別という状況ではないでしょうか?
こんな悩みをお持ちではありませんか?
・CS情報の共有システムはどう作ればよいか?
・CS情報が必要と思うが、あまりコストは掛けられない
・クレーム対応の社内スピードがない
・申し出対応が担当者で異なり二次クレームになる
・内部統制、リスクマネジメントを整えたい
お力になります。是非ご相談下さい。